Question 1

支払いはどのような方法がありますか？

Accepted Answer

銀行振込とクレジットカード決済をご利用いただけます。カードをご希望の場合は、制作内容と金額が決まったあとに専用の決済方法をお送りします。

Question 2

表示されている料金以外に費用がかかることはありますか？

Accepted Answer

市販楽曲の申請やDVD-Rでの納品、撮影場所などによって、別途費用が必要になる場合があります。あとから分からない費用が増えないよう、必要なものはご注文前にお伝えします。

Question 3

結婚式のどれくらい前にお願いすれば間に合いますか？

Accepted Answer

作品の内容やその時期の受付状況によって変わります。挙式日が決まっていれば、まずは日程だけでもお知らせください。間に合う進め方を確認してご案内します。

Question 4

結婚式まで時間がないのですが、相談できますか？

Accepted Answer

はい、まずはご相談ください。挙式日と気になっている作品を伺い、現在の受付状況とあわせて対応できるか確認します。

Question 5

写真を見せたい順番に並べてもらえますか？

Accepted Answer

大丈夫です。思い出の流れや伝えたい順番がある場合は、素材をお送りいただくときにお知らせください。作品の構成に合わせながら、できるだけ自然に見える形へ整えます。

Question 6

写真は何枚くらい用意すればいいですか？

Accepted Answer

選ぶ作品や楽曲数によって必要な枚数が変わります。作品が決まった段階で、必要な枚数と選び方を分かりやすくご案内しますので、最初から完璧に揃っていなくても大丈夫です。

Question 7

スマホで撮った写真や縦写真でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、どちらもお使いいただけます。できるだけきれいに仕上げるため、SNSから保存した画像ではなく、スマホにある元の写真をお送りいただくのがおすすめです。

Question 8

自分たちで撮った動画も入れられますか？

Accepted Answer

作品や構成によってはお使いいただけます。動画の長さや向き、画質を確認しながら、映像の中で生きる使い方を一緒に考えます。

Question 9

完成前に内容を確認したり、修正をお願いしたりできますか？

Accepted Answer

確認用の映像をご覧いただく工程があります。修正できる範囲や回数は商品によって異なるため、ご注文前にきちんとお伝えします。気になる点は遠慮なくお知らせください。

Question 10

好きな曲を使いたいのですが、申請は必要ですか？

Accepted Answer

市販の楽曲をムービーに入れる場合は、式場のルールに沿った手続きが必要になることがあります。まずは式場の担当者さんへ、使いたい曲名と『ムービーに収録したい』ことを伝えて確認していただくのがおすすめです。

Question 11

ISUMとは、どのような仕組みですか？

Accepted Answer

結婚式で市販の楽曲をムービーに収録するときに、著作権や著作隣接権の手続きをまとめて行うための仕組みです。少し分かりにくい部分ですので、式場から案内を受けた内容を共有いただければ、一緒に確認します。

Question 12

ISUMの手続きをSpin Heartに相談できますか？

Accepted Answer

もちろんご相談いただけます。Spin HeartからISUMへ直接申請する形ではありませんが、式場で手続きができない場合などは、外部の申請代行サービスを利用するための手続きをサポートできます。曲によって費用や対応可否が異なるため、まずは使いたい曲をお知らせください。

Question 13

ISUMに登録されていない曲でも使えますか？

Accepted Answer

曲ごとに条件が異なるため、必ず使えるとはお伝えできません。まずは式場へ確認していただき、難しい場合は別の候補曲も含めて一緒に考えましょう。

Question 14

注文前に、式場へ何を確認すればいいですか？

Accepted Answer

画面の比率が16:9か4:3か、文字を置ける範囲、冒頭と末尾の黒画面、楽曲の申請方法、持ち込めるDVD-Rの形式などを確認できると安心です。式場から資料を受け取った場合は、そのまま共有してください。

Question 15

式場から『セーフマージンが必要』と言われました。どういう意味ですか？

Accepted Answer

スクリーンの端が少し見切れても、文字やお顔が切れないように内側へ余白を取ることです。式場から指定の数値や資料がある場合は、それに合わせて制作します。

Question 16

16:9と4:3のどちらでお願いすればいいですか？

Accepted Answer

会場のスクリーンや再生機器に合う方を選びます。分からない場合は式場の担当者さんへ『持ち込み映像の画面比率はどちらですか？』と確認してみてください。回答を共有いただければ、こちらでも確認します。

Question 17

式場にはDVDで持っていけばいいですか？

Accepted Answer

式場によって、DVD-R指定の場合とmp4データを持ち込める場合があります。Spin Heartはどちらの納品にも対応していますので、先に式場へ持ち込み形式を確認していただくとスムーズです。

Question 18

納品されたあと、そのまま本番で使えますか？

Accepted Answer

本番前に一度、実際の会場設備で映像と音声が問題なく再生できるか確認していただくと安心です。もし再生時に気になることがあれば、状況をお知らせください。

Question 19

テンプレートと完全オーダーメイドは、何が違いますか？

Accepted Answer

テンプレートは、掲載作品をベースに写真やお名前、日付などをおふたり用に仕上げるプランです。完全オーダーメイドは、使いたい曲やイメージを伺い、構成やデザインから新しくつくります。

Question 20

プロフィールムービーの1曲・2曲・3曲は、どう選べばいいですか？

Accepted Answer

紹介したい内容や上映時間、使いたい曲によって選び方が変わります。まだ決まっていなくても大丈夫です。おふたりの希望を伺いながら、無理のない構成をご案内します。

Question 21

写真だけでなく、ふたりの映像も撮影してもらえますか？

Accepted Answer

はい、撮影込みの制作も承っています。撮影したい場所や映像のイメージによって料金・条件が変わるため、参考にしている映像などがあればLINEでお送りください。

よくある質問

料金・注文

制作・素材

楽曲・ISUM

式場・上映

納品

商品

よくある質問

料金・注文

Q支払いはどのような方法がありますか？

Q表示されている料金以外に費用がかかることはありますか？

Q結婚式のどれくらい前にお願いすれば間に合いますか？

Q結婚式まで時間がないのですが、相談できますか？

制作・素材

Q写真を見せたい順番に並べてもらえますか？

Q写真は何枚くらい用意すればいいですか？

Qスマホで撮った写真や縦写真でも大丈夫ですか？

Q自分たちで撮った動画も入れられますか？

Q完成前に内容を確認したり、修正をお願いしたりできますか？

楽曲・ISUM

Q好きな曲を使いたいのですが、申請は必要ですか？

QISUMとは、どのような仕組みですか？

QISUMの手続きをSpin Heartに相談できますか？

QISUMに登録されていない曲でも使えますか？

式場・上映

Q注文前に、式場へ何を確認すればいいですか？

Q式場から『セーフマージンが必要』と言われました。どういう意味ですか？

Q16:9と4:3のどちらでお願いすればいいですか？

納品

Q式場にはDVDで持っていけばいいですか？

Q納品されたあと、そのまま本番で使えますか？

商品

Qテンプレートと完全オーダーメイドは、何が違いますか？

Qプロフィールムービーの1曲・2曲・3曲は、どう選べばいいですか？

Q写真だけでなく、ふたりの映像も撮影してもらえますか？